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太原星河湾陷精装修危机业主怒砸办公室

发布时间:2020-03-04 18:34:34 阅读: 来源:加香机厂家

谁也没有想到,星河湾会陷入精装修危机。

这是一家号称中国第一豪宅,以细节著称,并以打造中国地产界的劳斯莱斯自居的开发商。同时,也是包括绿城在内学习的楷模。从广州到北京,再到上海、太原,星河湾每新到一城市,可实现比周边楼盘房价最高涨4-5倍的记录。

但自去年年底,太原星河湾部分业主就以精装修出现问题为由,迟迟不肯入住。如今风波被扩大化,演变到集体抗议、业主砸办公室等。

精装房的质量,是每个开发商都难以避免的问题。不过,这是以产品品质擅长的星河湾,第一次遇到因精装修而出现严重纠纷。

高期望下的失望

在纠纷越闹越大的背景下,一向谨慎的星河湾,选择了万科式危机公关方式。

3月20日星河湾在致媒体公开信中如此表述:太原星河湾一期于2011年9月28日开始交楼,其间有业主投诉房屋中的装修质量问题。本着做好产品,做好服务的态度,对业主收楼过程中所提出的问题,我司一直都在跟进解决,并已经进行返修整改。同时还安排质检验收小组成员对返修工程进行验收后再交给业主,修复责任及修复费用我司承担这也是星河湾精装修系统的工程程序。关于个别业主提出承担延迟交房违约金的问题,我司也会以实事求是的态度与业主进行磋商,星河湾绝对不会推卸责任。太原星河湾目前已成功完成一期的开发和销售,预计将于2012年下半年开发新一期产品。

显然,星河湾已经低姿态地承认其精装修质量问题。据星河湾内部人士透露,截至目前,星河湾约计有5000名工人负责对有诉求业主的房屋修补工作。

但星河湾的做法,仍未能平息太原星河湾业主穆英(化名)的怨气。她认为,星河湾的态度并不够诚恳,也不深刻。

穆英所谓的不深刻指的是,太原星河湾与北京星河湾、上海星河湾的品质,差距太大。太原星河湾2010年以近2万元/平方米的单价出售,而当时太原最高的房价为7000元/平方米左右。出现质量问题后,奔着买豪宅的穆英,心里落差很大。

星河湾内部人士也坦承,此次精装修纠纷之所以越闹越大,一部分原因还在于业主们对星河湾有着更高的期望。星河湾表示可以理解,也会尽量按照业主的要求进行整修。但这位内部人士称,精装修房本身就是三分装、七分修,而星河湾所采用的大理石均是天然的,本身就存在差别。她认为,这中间存在业主不理解的因素。

独立财经评论人姜志刚近一个星期内多次进入太原星河湾实地调查。据他实地整理目前业主所反映的问题,天棚、墙面、厨卫等方面均存在问题。例如天棚方面,有明显裂纹、整体坍塌、颜色不一致、刷漆不均匀、角线不直等。姜志刚向本报独家披露的太原星河湾存在的精装修问题,总计41处。

太原市住建委也对此事进行了调查。结论是,总体质量良好,精品装修有瑕疵,不影响入住。

星河湾方面人士透露,目前项目还在整修中。据太原星河湾业主维权委员会相关人士透露,从交房开始到现在,要求被修补房屋的业主约计有200名。其中,有三四十名左右的业主从去年年底开始坚持维权。

差价补偿后遗症?

穆英所谓的不诚恳指的是,星河湾至今仍没有答应提补偿问题。据穆英称,在星河湾的合同中,对延期交房有赔偿违约的规定。即,每天按照总房款的万分之三进行补偿。

星河湾内部人士认为,这才是问题的关键。据公司内部人士分析,精装修出现问题是行业普遍现象,太原也不只星河湾一家有如此问题。但值得质疑的是,太原星河湾业主闹事的时间正好是上海星河湾补偿之后。该人士认为,或许也正是太原业主看到上海星河湾给业主做了差价补偿,就认为太原星河湾也会因为精装修出现的一些问题作出现金赔偿。

据了解,2011年年底,星河湾地产宣布,上海星河湾和浦东星河湾两个项目价格下浮至8折-8.5折。同时,对前期买房的业主进行差价补偿。据星河湾地产副总裁梁上燕透露,公司为此将给予老业主总金额6亿元的差价补偿。

但太原星河湾一期自交房以来,目前还没有出现降价现象,甚至还在稳步上涨。

不过,也有消息称,太原星河湾之所以出现以往在北京、上海等地未见的精装修问题,是因为其建筑团体没有延续北京、上海等地的公司。星河湾内部人士称,太原星河湾均是调配广州、北京两地的大工,但小工用的是山西本地人,中间也有人员调整的情况。

成全机构董事长全忠认为,星河湾出现此质量问题,应该是管控体系出了问题。一般项目出问题都是因为管理半径太大、监控体系不完善等原因造成的。以前的星河湾项目少,都在一线城市,竞争充分,消费者的消费经验丰富。太原相比之下这些方面要差一些。

全忠认为,星河湾复制步伐快也是因素,输出品牌、复制产品线容易,但输入团队、流程、监控机制难。更何况,精装修本身就容易出问题。中国的施工工艺、工人的责任心、质量保障体系都不是很成熟。

近期不止是星河湾出现精装修危机。据报道称,2月4日,近200名业主开着100余辆车,到北京大兴的旭辉御府进行维权活动。主要源于旭辉紫郡楼盘潜藏的消防安全隐患和小区绿化问题等,甚至有业主花园洋房的客厅直接和地下车库的墙壁连在了一起。报道称,这并不是旭辉集团第一次遭遇此纠纷,在上海、合肥、嘉兴、镇江等地,旭辉的楼盘也多次因质量问题遭遇业主的维权。

亚豪市场总监郭毅认为,在行业变革过程中,以前过惯了好日子的开发商,不得不压缩开支、控制成本、减少投入。但在运营管理和内部控制上出现了问题,个别项目公司以降低项目品质的方式来压缩成本,如把建筑立面由石材换为涂料,减少绿地中的珍贵树种代以廉价的绿植,使用低标准的建筑材料等等。

郭毅认为,在房地产市场已经由卖方市场转为买方市场的时候,开发商也应转换经营思路,深入洞察客户需求,开发让客户满意的产品。鱼目混珠,虽然缓解了企业短期的资金压力,却给企业品牌蒙上了一层难以抹去的阴影,其发展空间将会越来越受到限制。

据姜志刚透露,近期,他将带着1000多张照片与几名代表业主到广州与星河湾董事长黄文仔进一步协商解决该精装修问题。

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