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晨阳除湿设备除湿机企业要重视老客户的口碑相传90P

发布时间:2020-08-14 01:02:17 阅读: 来源:加香机厂家

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晨阳除湿设备:除湿机企业要重视老客户的口碑相传(90P)

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如今,很多企业强调客户关系管理,与客户搞好关系,其最终的目的还是为了赢得客户的良好的口碑,让客户对企业的产品或服务,品牌进行口碑宣传,实现口碑效应。这是因为让客户口碑相传能对企业产生更大价值,从古到今,口碑传播一直是极具威力的传播形式。

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而在信息化的今天,人们通过电话、网络博客、论坛、电视新闻、社交媒体等形式更是加快了口碑传播的速度,它就像一匹脱了缰绳的野马,疾驰飞奔、不可阻挡。口碑是一个相当有效的沟通工具,它和传统的沟通方法有很大的不同,其间的差异,正是口碑在人们的选择过程中产生巨大影响力的原因,口碑是一个活的、直接的、经验的、面对面的过程。

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在商业界有这样一个有趣的法则叫80/20法则。这个法则的意思就是企业80%的财富是由20%的稳定客户创造的。一项统计显示,开发一个新客户的投入是维护一个老客户的六倍之多。留住老客户,能够使得企业在竞争中保持长久的优势。一个成功的企业,抑或者一个成功的销售人员都将维护老客户当成自己的头等大事。留住老客户比开发新客户,甚至比市场占有率更为重要。据调查统计:留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。

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对除湿机的企业来说,维护好商家与顾客之间的关系非常重要。留住老客户,比开发新客户降低更多成本,在现在的市场情况下,开发一个新客户,需要很长时间才能够看到效果,而对已经记住你的品牌,认可你的产品老顾客来说,只要花点心思,就能够留住老客户的心。

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好的口碑是企业最好的宣传手段,在众多的品牌产品之中,消费者凭什么选择成为你的老客户?老客户是品牌口碑最好的传播者,无需直接的投入,一传十,十传百,通过口碑相传,将你的品牌传播给更多的人,基于彼此的信任关系,会有更多的人来关注你的品牌,购买你的产品

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任何一家有远大目标和立志事业除湿机企业,都会将客户价值最大化放在首位。只有客户的价值和利益得到了保障,除湿机企业的利益才能得到保障,员工的利益才能得到保障,经销商的利益才能得到保障,除湿机企业才能获得成长的动力。

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所以,客户就是上帝的说辞完全正确,哪家企业真正践行了这一点,哪家企业必然生机勃勃,兴隆日上。怎样才能更好的留住客户呢?东井的经验——让客户满意,简单概括为两个“最”为客户提供最优质的除湿机产品。

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把企业和客户搞好关系,让客户满意,还要向客户提供最完善的服务,这是与客户建立良好关系必不可少的重要环节,让客户满意,要尊重客户权利,妥善处理与客户的纠纷。让客户买到产品,感觉心情舒畅。大家的购买常识都知道,稍具规模的大卖场,都会在一些主通道处和显眼的区域设置顾客意见本。

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这种做法很能拉近卖家和客户的距离,既然卖场大把顾客视为自己的上帝想方设法满足顾客的需求,那客户还有什么可以挑剔的呢?客户购买意向和态度,决定着企业的发展,企业为客户所想,为客户而为,老客户的口碑宣传是除湿机企业的良药。

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