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欧洲消费者由逛店转向逛网

发布时间:2021-05-16 00:51:35 阅读: 来源:加香机厂家

随着一年一度圣诞节销售旺季的临近,欧洲各商家争抢消费者的竞争日趋激烈。实体店进军网购,公开抢网购商的饭吃,成为今年商家竞争的一大特色。

在上周末,“土星”电器、“考夫霍夫”百货、“戴希曼”鞋业等众多已开通网购平台的欧洲大零售商宣布,参加11月29日的“黑色星期五”促销活动,向消费者提供100万件以上各类产品,从产品数量上压倒亚马逊。这次促销活动的欧洲主办方透露,超过500家欧洲零售业网店参加,促销头24小时内,网上销售活动超过100万次,营业额超过3000万欧元。

欧洲零售业此次大张旗鼓地进军网购市场,首先是形势所迫。以德国零售业市场为例,目前扣除食品后的市场规模为2130亿欧元,其中网购占264亿欧元,已超过12%。德国下莱茵大学的电子商务专家海涅曼估计,到2020年,非食品类商品的网购将占1/3。这意味着德国零售商场的营业额将下降17%。鉴于商场租金和其他成本已经很高,如果营业额跌幅超过10%,除非大幅下调租金或大量裁员,否则许多商店只能关门。海涅曼认为,德国一些中小城镇的商业面积已出现约20%的闲置,除大城市外的零售业营业面积萎缩已成定局。因此,零售业进入网购,拓展销售渠道,已是生存所迫。

其次是人们的购物习惯由“逛店”转向“逛网”。人们以往购物是逛遍商店,货比三家,现在则是上网了解,进店采购,有调查显示,这样的消费者已占半数以上。奥地利专家利希特指出,网购对不同行业的影响不同,就网购占销售的比例而言,虽然建材、家具不足0.5%,但图书有25%,电子产品占20%。奥地利商会呼吁商家早做应对准备,因为“技术发展和成本变化不会停止”,网购会使价格更加透明,零售价与网购价之间的差额将越来越不为消费者所接受。

当然,网购对零售商也是机会。奥地利目前的网购规模超过45亿欧元,其中60%流到国外。对奥地利这样只有800多万人口的小国而言,零售业只瞄准国内市场就不可能有太大发展,而进入网购则可辐射周边地区,获得新的发展机遇和市场。有专家估计,到2015年,将有60%的欧洲零售商开通网购。“店网互动”正成为新的商业模式,它包括商品信息、价格、配送、保修等全方位的服务,而非店是店,网是网,同一牌子下的两张皮。

伴随“店网互动”商业模式的出现,物流配送也面临新的机遇与挑战。如何将产品尽快送达消费者手中,一直令网购商家头痛。目前的基本思路有两种,一是自办物流配送。亚马逊是这方面的代表,已在欧洲建立起自己的配送网络,但成本太大,吞噬的利润太多,迄今令亚马逊挠头。二是如亿贝(Ebay)网购正在尝试的新方式,即与商品生产者、运输公司、汽车租赁企业等联手办物流配送。据调查,75%的网购商品与购物者的距离在24公里以内。亿贝接到订单后,让最近的合作伙伴发货,缩短了送达时间,也降低了配送成本。

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