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虚拟运营商申请客服号码暂时仅开放1004X

发布时间:2020-03-23 16:40:28 阅读: 来源:加香机厂家

日前,笔者从移动转售相干监管部门了解到,后三批未正式核准企业客服号码的虚拟运营商目前可以申请1004X作为其客服号码,同时,10020-10040之间未经核准的客服号码一样在申请之列。年前,10020-10040号段之间尚有10024、10034、10038无企业表态申请,但随着移动转售工作的逐渐推动,工信部已前后核准红豆电信使用10024、三五互联使用10038作为其客服号码。因此,目前此号段内仅剩10034客服号码。

至于为什么后三批企业总共23家,却仅开放1004X作为客服号码申请,业内人士认为此号段第四位为“4”,致使多数企业不愿意主动提出申请。与此同时,此号段申请满员后还将逐渐开放1005X、1006X。但从目前监管部门开放情况来看,仍然是仅能申请1004X。后三批企业既然多数未正式开展业务,多数也就会选择继续等待。

这样一来,移动转售支持系统完备、客户服务系统运营良好,测试运营成功通过的后三批虚拟运营商为了早日正规化运营便不能不选择1004X中的号码作为其客服号码。笔者致电第四批企业星美团体副总裁张林苗询问客服号码申请进展,张林苗表示:“星美生活目前已向工信部监管部门提出申请,但由于未正式核发,暂不便公布所申请的客服号码情况。”

星美团体虽未对外公然其申请的客服号码为多少,但从目前仅有的可申请号段来看可供选择的仅剩10041、10043、10044、10045、10046、10047、10049七个客服号码可以受理申请。10042与10048之前虽已被媒体公然,但一样未正式核发。因此,什么时候正式核发企业客服号码企业才可以将其正式确立。

从目前来看,未正式被核发客服号码的企业多数使用400电话受理业务。例如,用友通讯目前虽传出使用10048作为客服号码,但一样由于未被正式核发,目前仅能使用4008600566来暂时受理移动转售业务。遇到类似情况的还有朗玛移动,之前曾传出使用10042作为客服号码,一样的缘由目前仅使用4001569009受理业务。

至于未被核发正式客户号码能否测试商用,从目前来看,答案是可以的。最早正式商用的企业蜗牛移动曾在试商用期间也短暂使用过400电话,当时其客服号码并未完善成熟。后三批企业中,用友通讯也已测试放号,一样未拿到正式客服号码。因此,虚拟运营商如果计划测试放号,有没有客户号码影响不大,只能代表其能否与基础运营商(中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010)看齐规范化运营,仅此而已。

附:目前被正式核发客户号码的企业名单:

巴士在线10020,爱施德10021,北纬通讯10022,京东通讯10023,红豆电信100024,长江时期10025,迪加10026,远特通讯10027,乐语10028,阿里通讯10029,连连科技10030,中期10031,天音通讯10033,苏宁互联10035,华翔联信10036,国美极信10037,三五互联10038,分享通讯10039,蜗牛移动10040。

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